推荐语
序言
这本书是怎么来的?
我们的旅程
关于使用语言的提示
如何使用这本书
严肃地游戏
练习1:你想在哪些方面突破
关于练习的注意事项
小结
僵局何以产生:——那些难以为继的谈话
沟通的力量
从身边的小事起步
关注当下发生的真实谈话
练习:识别陷入僵局的谈话
增进感情而非运用权力
难以逾越的4项沟通障碍
从“真实”开始转变
一切始于反思
总结1
真实——打破僵局的关键
练习3:如何理解真实
适时转变错误模式
区分“动态真实”和“静态真实”
练习4:如何理解真实2
团队合作能帮你“打破僵局”
练习5:让搭档帮你反思
总结2
了解你的表现——谈话的潜在障碍
别让谈话卡在个人背景上
别让谈话卡在个人状态上
掌握你的个人背景
练习6:我们没有说出口的话
练习7:识别你的状态
学会“运用”真实
练习8:从对方的角度反思你的谈话
从旁观者角度观察自我
让理想与状态保持一致
总结3
找到诱饵——僵局的好处
别让自己成为谈话终结者
练习9:僵局的代价
陷阱:触发僵局的背景谈话
练习10:认清陷阱
打破僵局首先要认清诱饵
诱饵的4种基本形式
练习11:识别陷阱里的诱饵
标出你的陷阱
练习12:标出你的陷阱
总结4
重回内心——关注核心有助打破僵局
你最重视什么
练习13:为什么这些事对你重要
练习14:发掘你的内在动机和外在动机
说出你真正想要的
练习15:想象你真正想要的东西
练习16:创造新的状态
练习17:借助冥想的力量
和自己对话:更新你的状态
练习18:从新的角度观察现状
总结5
开启谈话——打破僵局
练习19:“想象”一次谈话
有效道歉的力量
练习20:给“对手”写一封信
更新个人状态,应对不同反应
用有效的承诺推进行动
练习21:超越心理障碍
总结6
接受冲突——差异即为动力
读懂别人的潜台词
核心关键:了解双方的关注点
练习22:梳理你的思路
承认矛盾,为分歧承担责任
发现自我有助化解冲突
练习23:梳理你的思路2
双向思考,而非单向思考
练习24:拒绝单维度对话
关注未来的可能,而非关注此时的妥协
练习25:承认妥协,接受冲突
总结7
扩大影响范围
识别集体中的核心压力与陷阱
压力与陷阱无所不在
理想与现实的冲突无所不在
练习26:找到核心冲突
4种常见的沟通诱饵
抛弃“自以为正确”
抛弃“自以为代表正义”
抛弃“自以为确定无疑”
抛弃“自以为安全”
练习27:重新思考冲突诱饵
把目标看成“空容器”
练习28:探索对话的可能性
练习29:决定性对话
马上出发
练习30:创造前进通道
练习31:承诺行动
总结8
致谢
致谢
总结8
练习31:承诺行动
练习30:创造前进通道
马上出发
练习29:决定性对话
练习28:探索对话的可能性
把目标看成“空容器”
练习27:重新思考冲突诱饵
抛弃“自以为安全”
抛弃“自以为确定无疑”
抛弃“自以为代表正义”
抛弃“自以为正确”
4种常见的沟通诱饵
练习26:找到核心冲突
理想与现实的冲突无所不在
压力与陷阱无所不在
识别集体中的核心压力与陷阱
扩大影响范围
总结7
练习25:承认妥协,接受冲突
关注未来的可能,而非关注此时的妥协
练习24:拒绝单维度对话
双向思考,而非单向思考
练习23:梳理你的思路2
发现自我有助化解冲突
承认矛盾,为分歧承担责任
练习22:梳理你的思路
核心关键:了解双方的关注点
读懂别人的潜台词
接受冲突——差异即为动力
总结6
练习21:超越心理障碍
用有效的承诺推进行动
更新个人状态,应对不同反应
练习20:给“对手”写一封信
有效道歉的力量
练习19:“想象”一次谈话
开启谈话——打破僵局
总结5
练习18:从新的角度观察现状
和自己对话:更新你的状态
练习17:借助冥想的力量
练习16:创造新的状态
练习15:想象你真正想要的东西
说出你真正想要的
练习14:发掘你的内在动机和外在动机
练习13:为什么这些事对你重要
你最重视什么
重回内心——关注核心有助打破僵局
总结4
练习12:标出你的陷阱
标出你的陷阱
练习11:识别陷阱里的诱饵
诱饵的4种基本形式
打破僵局首先要认清诱饵
练习10:认清陷阱
陷阱:触发僵局的背景谈话
练习9:僵局的代价
别让自己成为谈话终结者
找到诱饵——僵局的好处
总结3
让理想与状态保持一致
从旁观者角度观察自我
练习8:从对方的角度反思你的谈话
学会“运用”真实
练习7:识别你的状态
练习6:我们没有说出口的话
掌握你的个人背景
别让谈话卡在个人状态上
别让谈话卡在个人背景上
了解你的表现——谈话的潜在障碍
总结2
练习5:让搭档帮你反思
团队合作能帮你“打破僵局”
练习4:如何理解真实2
区分“动态真实”和“静态真实”
适时转变错误模式
练习3:如何理解真实
真实——打破僵局的关键
总结1
一切始于反思
从“真实”开始转变
难以逾越的4项沟通障碍
增进感情而非运用权力
练习:识别陷入僵局的谈话
关注当下发生的真实谈话
从身边的小事起步
沟通的力量
僵局何以产生:——那些难以为继的谈话
小结
关于练习的注意事项
练习1:你想在哪些方面突破
严肃地游戏
如何使用这本书
关于使用语言的提示
我们的旅程
这本书是怎么来的?
序言
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