★麻省理工高人气沟通课!拜伦教育基金潜心15年研究成果!作者贾森·杰伊、加布里埃尔?格兰分别毕业于哈佛耶鲁,之后又执教麻省理工,创办拜伦教育基金。贾森?杰伊和加布里埃尔?格兰专注沟通领域研究,为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。
★没有解决不了的事,只有不会沟通的人!本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手,你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册!
★解决沟通难点,帮读者从最难的问题上赢得突破。从现在开始,停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系,合理地运用“真实”,让最不服你的人也能被你说服。
“有口无心”遭人误解,如何摆脱冲突陷阱实现完美沟通?
面对谈话的潜在风险,如何避免成为话题终结者?
该反抗还是沉默,遭人语言攻击时到底应该如何回应?
怎样用语言化解棘手局面,让组织效率获得飞速提升?
真话总是没人听? 解释却被认为胡搅蛮缠?话不投机还引来人际危机?
当谈话再一次陷入沉默,你还可以怎么做?
没有解决不了的事,只有不会沟通的人!本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局,让读者从现在开始,停止争论对错、成为沟通高手!
僵局何以产生:——那些难以为继的谈话
沟通的力量
从身边的小事起步
关注当下发生的真实谈话
练习:识别陷入僵局的谈话
增进感情而非运用权力
难以逾越的4项沟通障碍
从“真实”开始转变
一切始于反思
总结1
致谢
总结8
练习31:承诺行动
练习30:创造前进通道
马上出发
练习29:决定性对话
练习28:探索对话的可能性
把目标看成“空容器”
练习27:重新思考冲突诱饵
抛弃“自以为安全”
抛弃“自以为确定无疑”
抛弃“自以为代表正义”
抛弃“自以为正确”
4种常见的沟通诱饵
练习26:找到核心冲突
理想与现实的冲突无所不在
压力与陷阱无所不在
识别集体中的核心压力与陷阱
扩大影响范围