质量检验试验与统计技术主编肖诗唐王毓芳郝凤◆主审张世荣王宗凯前言随着2000年版IS09000标准的发布，人们更加重视企业质量管理体系的有效性和效率。1994年版标准中的某些不足之处，必将通过2000年版标准的贯彻得到完善和改进。人们对统计技术在质量管理体系建立、运行及业绩改进过程中的应用将会有更深刻的理解和认识。月前，相当多的企业，要求对专业人员进行深人的、分层次的统计技术培训教育，并立足于可操作、有实效。为此，特编写“S09000标准统计技术应用指导丛书”，以满足企业统计技术人员培训教育的需要。月前我国质量管理的发展跨越了统计质量控制阶段，多数企业没有统计质量控制的经历，统计技术应用一直处于薄弱环节。而质量管理体系中的过程控制、数据分析、纠正与预防措施等很多要求均与统计技术应用有关：在产品寿命周期的每个阶段，若没有应用统计技术，企业的质量管理休系很雄达到有效和完善。2000年版标准所佴导的“以顾客为关注焦点”、“过程方法”、“持续改进”等原则也很难实现。2000年版IS09000标准把统计技术从个要素提高到质量管理体系的基础，特别强调“统计技术的作用”。这充分说明2000年版标准对统计技术应用的要求比1994年版标准更加明确、史加严格“S09000标准统计技术应用指导从书”包括：《统计技术基本原理》、《新产品开发设计与统计技术》、《过程控制与统计技术》、《质量检验试验与统计技术》、《质量分析质量改进与统计技术》、《非数字数据统计方法》、《电力系统适用的统计技术》、《服务行业适用的统计技术》等分册。“指导丛书”的母一分册，都将针对企业内相关专业范制内的统计技术基本原理和常用统计方法的操作和分析作详细讲解。讲解中结合大帚实例，力求深入浅出，理论联系实际，以帮助企业在质量管理体系的建立和运行过程中正确选择和应用相关的统计方法，组织进行专业技术人员、管理于部的培训教育。统计技术的培训教育一般有两种方式：一是社会组织的培训教育（走出去)。各级质量管理协会、质量技术监督部门举办的培训班，对为企业培训统计技术应用骨于队伍发挥重要作用。但在针对性和培训面上有-一定限制、二是企业自行组织的培训教育（请进来）。企业聘请有关专家到企业进行统计技术培训教育。由于教师在讲课前对企业有一个调研过程，因此，授课内容针对性较强，而且对扩大培训面非常有利。另外还有一种学习方法，那就是自学。“指导丛书”就是为培训和自学而编写的共用教材。“指导丛书”在编写过程中得到了全国全面质量管理工作委员会蒲伦昌研究员、邱庭荣教授、杨德生教授，华联信科公司吴遵高教授，北京工业大学王学忠高级工程师的指导，各位专家学者还提供了资料、案例，在此一并表示感谢。编审者2001年7月