提高素质，热情服务做党和人民满意的公仆各位领导，同志们：下面，我讲三个问题。（首先，我讲第一个问题）一、个人基本情况我现年**岁，大专文化。**年参加工作，**年调到环境监测站工作。期间，在2002年11月被确定为入党积极分子，04年6月成为共产党预备党员。并连续在2002和2003的两年度被评为国土规划建设环境保护局先进个人。二、做好本职工作的几点体会（我是如何做好本职工作的)我认为，要成为一名合格的环境监察员，应该具备三个方面的素质：一是要有过硬的业务和思想政治素质，能够搞好组织协调和文字综合；二是能够紧紧围绕全局的中心任务，创造性的开展工作。三是要有敬业精神，即要严以律己，端正思想和工作作风。（那么）如何实现这三个方面，我在日常工作中注意做到了三个“结合”一是注重做好本职工作与学习相结合。我深深知道市场经济中“逆水行舟，不进则退”的道理。尤其是我们这些执法工作者，如果没有法律作以保障，是无法做好本职工作的。所以，我就把理论和业务知识的学习作为突破口，边工作边学习，终于从开始对本科室的业务的不了解，到现在有了客观、全面的认识。几年来，我学习和掌握了《排污收费标准》、《排污费征收使用管理条例》等，为提高认知水平，我还自学了《环境学》23门大专课程，为全面做好本职工作奠定基础。二是做到了日常工作与定期总结相结合。所谓“温故而知新”，搞好总结，敢于自我批评，这对于年轻人来讲更是很必要。通常在每年的年初，我都会对全县各乡镇的环境状况和排污业户的分布状况进行重新调查摸底，对调查情况建档立案，逐户明确排污情况，依法制定收费计划和标准，杜绝了环保费的跑冒滴漏。对于每天的工作，我会首先明确当天的工作任务，按计划实施，并在下班之前对当天工作的完成情况检查一遍。在每年的年底，认真总结一年来的成绩，同时对曾经存在的不足和薄弱环节进行深刻的反思，也就是多问自己几个“为什么”以此鞭策自己要扬长避短，全面提高各方面的素质。三是注重日常工作与热情服务相结合。可以说，收费直接涉及到每一个业户的切实利益，不被理解是家常便饭。很多时候需要我们在摆布好自己的工作位置的同时，要极力地克制自己。对此，作为一名监察员，我把做好本职工作的出发点和落脚点定位于“热情服务”上。日常的工作中，一直要求自己不要有冷面孔，对于有时不被理解甚至还遭到了个别业户无理指责时，我总是要求自己始终保持理智，做到了“不2争吵、勤解释、微笑服务。(这是我说的第二个问题)三、对于做好环境监察工作的几点想法实事求是地讲，对于如何做好环境监察工作，我与在座的各位都有些相同的想法。如果可能，我会这样开展工作。首先要做到一个坚持：即要坚持一如既往的学习。正所谓“不知足者常新”，不仅要努力学习、善于学习，还要学以至用，与同志们一起拓宽知识面，真正成为领导的好参谋。第二，要实现一个创新。创新是任何事务发展的必然要求，环保工作也不例外。我会要求自己：要居安思危，内涵挖潜，在思想上创新，工作上创新，努力再上新台阶。第三，要明确一个原则：依法办事。有句古语说的好：法是方的，理是圆的，律是硬的，情是软的。我作为行政执法机关的工作人员就必须按原则办事，做到“惟持方而执法，不求圆以循情”，努力做党和人民信赖的好公仆。最后，我想和在座的各位同事们说：这次竞岗是大势所趋、形势所迫，不足百分之六十的比例从某种程度上讲的确是很残酷。我清楚的知道你们不仅具备竞岗的条件，也对这份相濡以沫多年的岗位有着难以割舍的感情。今天我站在这里，面对曾相处多年，给予过我无限帮助的朋友，我衷心希望你们能如愿以偿，同时也给我一如既往地关心与支持。谢谢大家，同时也祝愿大家。3