管理科学与系统科学研究新进展一第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集2001年·大连企业管理者综合素质体系的构建曹兴①周耀辉③孟方中南大学工商管理学院·长沙410083摘要本文分析了经济全球化及中国加入WT0,对企业管理者素质的新要求，简述了国内外有代表性的关于企业管理者素质的一些观点。重点从八个方面对企业管理者综合素质体系的构建进行了论述，并对提高企业管理者素质问题进行探讨。关键词企业管理者综合素质体系构建1引言经过长期的艰难努力，中国加入WT0即将成为现实。加入WT0对中国而言，带来了一个良好的发展机遇，同时，我们也应看到WT0会给中国整个国民经济和企业界带来严峻的挑战，它将中国的企业和其它国家一些强大的同行摆在同一战场上，并在同一个游戏规则下生死相搏。WT0的加入是中国经济全球化的一个标志，市场竞争日趋激烈，竞争胜败影响深远。而市场竞争的胜败从根本上来说取决于人，而人的竞争就是人的素质的竞争。企业的经营的好坏与管理者的素质的高低是紧密联系的，管理者素质也是市场竞争成败的关键。经济全球化下对管理者的素质，提出了更高的新的要求。与发达国家相比，中国的管理者在素质方面的差距是明显的。因此，在中国准备跨入WT0的大门，全力迎接经济全球化的挑战时，企业的管理者的素质问题是摆在当前十分迫切的问题。2国内外学者对管理者素质的观点与认识国内外学者对管理者综合素质的论述有不少，他们在某些方面既有相同也有互异之处。2.1美国普林斯顿大学鲍莫尔的十大条件论他认为一个合格的管理者应具有：合作精神，愿意与他人共事，对人不用压服而用说服和感服：决策才能，能根据客观情况做出决策，具有高瞻远瞩的能力：组织能力，善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力：恰当地授权，能把握方向，抓住大事，而把小事分散给下级去处理：善于应变，能随机应变，不墨守成规：勇于负责，对国家、下属、消费者乃至整个社会，都负有高度的责任心：敢于创新，对新事物、新环境、新技术、新观念有敏锐的感受力：承担风险，敢于承担风险，有雄心，能创造新局面：尊重他人，能听取别人的意见，不狂妄自大，能器重下级：品德超人，品德为社会和企业内的人士所敬仰。①曹兴(1964)，中南大学工商管理学院，副教授。周耀辉、孟方，中南大学工商管理学院2000级硕士：1053管理科学与系统科学研究新进展一第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集2001年·大连2.2日本学者及企业界人士的观点他们认为一个成功的管理者应具备下列品质和能力。首先，在品质方面，应有使命感、责任感、危机感、正义感，积极性、进取性、忍耐性。其次，在能力方面，有捕捉信息和鉴别信息的能力，有洞察事物和果断决策的能力，有不断创新和竞争的意识，有说服能力，有理解别人的能力和凝聚能力，有为企业发展忍辱负重的能力，有尊重员工和培养人才的能力，有克服困难追求成功的能力等。2.3著名经济学家厉以宁的观点他认为，一个优秀的管理者，应具有四方面的素质。首先是眼光，眼光就是能发现别人所不能发现的赚钱机会。哪个投资领域是好的，哪一个产品是好的，谁能首先发现并开拓市场，谁就具备优秀的管理者眼光。其次是胆量，任何一种新的投资，或没有尝试的事情，肯定要冒一定风险，就看你敢不敢去做。只看见机会好，而不敢投资，那么这个钱你是赚不到的。第三是组织能力，组织能力就是能够把各种生产要素有机地组合在一起，减少外部的摩擦以及内部的消耗，从而使整个机构相互融合产生高效率。第四是社会责任感，企业家必须关心国家命运，民族前途，要有社会责任感。3对企业管理者综合素质体系的构建企业管理者的综合素质是指管理者个人所具有的各种条件因素的有机结合。一个合格的企业管理者应具有道德伦理素质、心理人格素质、观念素质、经济与管理素质、政治与军事素质、文化素质、经验素质、能力素质这八个方面。而这八个方面的素质的状态也就决定其能否成为一个合格的管理者。3.1道德伦理素质企业管理者道德伦理素质是指管理者在为人处事上所表现出来的思想品德等方面的特征。中国自古以来就有重视德行的优良传统，在人才观上一贯坚持德才兼备的原则，“做事先做人，管人先管己”。良好的道德品质是一个企业管理者管好自己的企业的基础。优秀的管理者应具备一个良好的社会道德品质和经营管理道德品质。良好的社会道德品质是指企业管理者必须对社会的安全、和睦、文明、发展负有道德责任。在企业经营管理活动中，既要考虑经济效益，又要考虑社会效益，并把二者合理地协调起来。良好的经营管理品质是指企业管理者应以企业利益为重，不被个人利益所困扰：应抱有诚实的态度，要坦率和光明正大，公正、公平地对待企业的所有成员：要对过失勇于负责而不推诿于人：要言而有信，言行一致：要充满责任心和强烈的事业心1054管理科学与系统科学研究新进展一一第6届全国青年管理料学与系统科学学术会议论文集2001年·大连3.2心理人格素质心理人格素质是指企业管理者个人的心理、人格条件，包括意识、气质、性格、情感价值观等心理要素。现代市场激烈竞争要求企业的管理者有良好的心理素质和人格素质，才能应付随时可能发生的挑战和承受巨大的压力。与其它工作相比，企业经营管理活动具有很大的特殊性，这就要求企业管理者具有与常人不同的心理特征：首先是良好的心理承受能力。企业经营风险随时可能发生，只有处变不惊，临危不乱才能走出困境抓住机遇。其次是执着的追求欲，这是企业发展的基本动力。现代市场经济中企业不进则退，丧失了持续的追求，企业就会走向死亡。第三是极强的自信心。中国人民大学的一个课题组对上百名优秀企业家素质测定的结果表明：他们一般都具有极强的自信心。在现代全球范围内的激烈拼杀中，没有自信心是不可能成功的。第四是更趋理智的情感，这既是对企业家职业特征理论分析的结果，也为许多实际情况所证实。企业的经营管理具有很大不确定性和竞争性，随时有棘手问题产生，因此需要当事人在情感上更趋理智。相反，那些情感丰富的企业家在遭受挫折时，容易情绪化，不能理性的对待工作，因而在工作上遭致失败。3.3观念素质观念就是特定的意识，企业管理者必须有经营管理意识。一般认为企业管理者应具有四方面的观念：市场观念、竞争观念、效益观念、人才观念。在经济全球化下，还应加上全球观念和创新观念。加入WT0中国会以更快的速度纳入经济全球化的轨道，作为企业管理者应有全球化的意识，看问题做决策要综观全球，放眼全世界。另一方面，企业的管理者必须有不断创新的意识，从管理的职能来说管理可以分成维持和创新。对现代企业管理而言，创新比维持更重要。著名管理学家熊·彼得认为企业家精神的真谛就是创新。竞争双方都在不断出奇出新，创造新优势、新竞争法宝。没有创新就会被淘汰出局。3.4经济与管理素质企业管理者应具有经济与管理的素质。许多已取得一定成绩的企业家，对经济学和管理学方面的知识知之甚少，认为有经验就行。随着市场经济向纵深发展，各种经济关系，纵横交织，错综复杂，这要求企业管理者必须有良好的经济学造诣和管理学修养。对管理者提管理方面的要求似乎较易为人们所理解，但对其提经济学方面的要求侧不易为人们所认同。实际上，经济学理论能培育人的经济思维，告诉人们如何选择及如何合理使用稀缺资源，来达到既定的经济目的，解决生产什么，为谁生产，如何生产，何时生产的问题。现在，国家在制定经济政策方面，越来越受经济学理论和经济学家的影响。充分了解经济学理论和各主要经济学家的观点，可以很好地预测、理解和把握国家的经济动向，利用政策为企业经营决策服务。3.5政治与军事素质在经济全球化的背景下，市场竞争在深度和广度上向更高层次发展。现代商战借助政治斗争、军事斗争的战略、策略，并在商战中得到广泛应用。成功的企业家都信奉“商场如战1055