导读
前言
简介：如何使用这本书
第1章：僵局何以产生：——那些难以为继的谈话
- 僵局何以产生：——那些难以为继的谈话
- 沟通的力量
- 从身边的小事起步
- 关注当下发生的真实谈话
- 练习：识别陷入僵局的谈话
- 增进感情而非运用权力
- 难以逾越的4项沟通障碍
- 从“真实”开始转变
- 一切始于反思
- 总结1
- 了解你的表现——谈话的潜在障碍
- 别让谈话卡在个人背景上
- 别让谈话卡在个人状态上
- 掌握你的个人背景
- 练习6：我们没有说出口的话
- 练习7：识别你的状态
- 学会“运用”真实
- 练习8：从对方的角度反思你的谈话
- 从旁观者角度观察自我
- 让理想与状态保持一致
- 总结3
- 找到诱饵——僵局的好处
- 别让自己成为谈话终结者
- 练习9：僵局的代价
- 陷阱：触发僵局的背景谈话
- 练习10：认清陷阱
- 打破僵局首先要认清诱饵
- 诱饵的4种基本形式
- 练习11：识别陷阱里的诱饵
- 标出你的陷阱
- 练习12：标出你的陷阱
- 总结4
- 重回内心——关注核心有助打破僵局
- 你最重视什么
- 练习13：为什么这些事对你重要
- 练习14：发掘你的内在动机和外在动机
- 说出你真正想要的
- 练习15：想象你真正想要的东西
- 练习16：创造新的状态
- 练习17：借助冥想的力量
- 和自己对话：更新你的状态
- 练习18：从新的角度观察现状
- 总结5
- 接受冲突——差异即为动力
- 读懂别人的潜台词
- 核心关键：了解双方的关注点
- 练习22：梳理你的思路
- 承认矛盾，为分歧承担责任
- 发现自我有助化解冲突
- 练习23：梳理你的思路2
- 双向思考，而非单向思考
- 练习24：拒绝单维度对话
- 关注未来的可能，而非关注此时的妥协
- 练习25：承认妥协，接受冲突
- 总结7